Seznam otázek
MATURITNÍ OTÁZKY
Cestovní ruch - Zeměpis cestovního ruchu –
Management a Marketing cestovního ruchu
- Vývoj, význam, charakteristika členění CR (co to je CR, členění CR,materiálně technická základna CR, vznik CR, členění služeb CR, trendy v CR, dokázat uvést k jednotlivým případům vždy nějaký příklad….)
1a) Památky UNECSO v ČR, jedna z nich podrobněji
- Význam a postavení CR v rámci světového a českého hospodářství, ekonomické přínosy, právní podmínky (rozdíl mezi CK a CA, statistické údaje CR, změna CR po r. 1990 a novější doba……)
2a) Praha – jednodenní vycházka po hlavních pamětihodnostech
- Marketing CR a jeho specifika, trh CR.příklady marketingových tahů v CR.
3a) Co je marketing, jaký produkt může být předmětem marketingu, uveďte příklad,
základní úkoly marketingu, marketingová strategie, marketingový mix – 4P,
marketingové příklady ze současnosti 8P, nabídka versus poptávka, příklady
marketingových tahů v CR…
- Postavení a činnost CK( vývoj a vznik CK, organizační struktura CK, druhy služeb v CK, nabídka produktů, jak vzniká produkt, klasifikace CK, cenotvorba…)
4a) Která střediska cestovního ruchu u nás osobně znáte, co vás tam zaujalo a co byste ještě
chtěli poznat?
- Dopravní služby (členění, materiálně technická základna,využití služeb u turistů, práva povinnosti cestujících, aktuální nabídka služeb poskytovaná firmami….)
5a) Ve Švýcarsku sídlí významné mezinárodní organizace, které to jsou a ve kterých
městech sídlí?
- Ubytovací služby ( rozdělení ubytovacích služeb, odpovědnost za škodu, příjem, pobyt a odbavení hosta, organizace ubytovacích služeb, ocenění v ubyt. službách….)
6a) Vyber dvě ze slovenských městských památkových rezervací, jaké nejvýznamnější
památky v nich lze vidět?
- Stravovací služby ( kategorie hostinských zařízení, nabídka produktů - zvláštnosti jednotlivých krajů, oblastí či regionů, druhy obsluhy, stolování, gastronomie národů….)
7a) Vídeň – hlavní město Rakouska a jeho zajímavosti
- Ostatní služby (informační, pojišťovací služby, rezervace cenin,peněžní služby, doplňkový prodej ..)
8a) Středověké a novověké památky Pyrenejského poloostrova. Kdo to byli Maurové, kteří
ovlivnili dějiny Španělska.
- Lázeňský cestovní ruch ( přírodní zdroje, trendy, materiálně technické základny, význam, forma lázeňských pobytů…)
9a) Nejznámější města Itálie, jedno z nich podrobněji
- Kongresový CR (tradiční kongresové akce, funkce kongresového CR, klasifikace akcí, materiálně technická základna, organizování, realizace, vyhodnocení…)
10a) Postavení Francie ve světovém cestovním ruchu. Největší pamětihodnosti Paříže
- Specifické formy CR (mládeže a dětí, seniorský, venkovská turistika. Marketingový systém řízení plánování, nástroje řízení, druhy trhu, analýza trhu, analýza podniku, cíle a strategie…)
11a) Marketingový systém řízení plánování, plánování (planning), druhy plánů, různé
podoby plánů, nástroje řízení, druhy trhu, analýza trhu, analýza podniku, cíle a
strategie plánování.
- Ostatní formy CR (kdy nastal rozvoj, cykloturistika lovecký, městský, dobrodružný = adrenalinový, náboženský, gastronomický, festivalový, kosmická turistika…)
12a) Londýn a jeho turistické zajímavosti
- Služby volného času a animace CR ( vznik animace v ČR, organizace, klubový CR, druhy
Výrobek (co to je, druhy, životní cyklus výrobku, vývoj produktu, vývojová politika,
portfolio výrobku…)
13a) Které národní parky USA znáte, stručná charakteristika některého z nich
- Uplatnění informatiky v CR (rozdělení, současné využití techniky, info a rezervační systémy) + vznik, vývoj.
14a)Význam managementu, osobnost manažera, vývojové etapy, firemní kultura,
manažerská etika, základní manažerské dovednosti, vlastnosti manažera, významní
představitelé managementu…) Vysvětlete pojem managementu, manažerská etika,
postavení manažera, manažerská funkce.
- Vznik, vývoj a význam průvodcovské činnosti ( ve světě, v ČR, vznik CK…)
15a) Mexiko a jeho nejznámější památky předkolumbovské doby
- Základní typy průvodců a jejich povinnosti ( výkon činnosti, kvalifikace průvodce, jednotlivé typy průvodců a jejich specifika…)
16a) Peru a jeho památky UNESCO
- Povinnosti a příprava průvodce, podmínky pro jejich činnost (přidělení zájezdu, jednotlivé typy přípravy, chování, projev průvodce…)
17a) Nejdůležitější turistické oblasti jihozápadní Asie
- Osobnost průvodce, společenský protokol průvodce ( jednání s lidmi, znalosti, požadavky na průvodce, postoje, kvalifikace…)
18a) Který stát východní Asie byste chtěli navštívit a proč?
- Psychologické aspekty činnosti průvodce, jednání s klienty, řešení mimořádných situací…
19a) Které kultury se podílely na vzniku významných architektonických památek v severní
Africe?
- Povinnosti průvodce při převzetí zájezdu, během zájezdu, vyhodnocení a vyúčtování ( osobní vybavení průvodce, rozdíly mezi jednotlivými ceninami dle typu dopravy, vyúčtování korunově, valutově…)
20a) Austrálie a Nový Zéland – největší turistické zajímavosti
- Pojišťovací služby ( význam pojištění, druhy pojištění, kdo sjednává pojištění…)
21a) Která místa v okolí vašeho bydliště doporučíte k návštěvě svému příteli?
- Železniční doprava a letecká přeprava ( materiálně technická základna, práva a povinnosti cestujících, druhy poskytovaných služeb, výhody, aktuální novinky…)
22a) Největší města východní části USA, co o nich víte?
- Druhy průvodcovské přípravy na zájezd (přidělení zájezdu, převzetí zájezdu, jednotlivé druhy příprav + marketingová komunikace ( úkoly, přímý marketing, komunikační mix, průběh komunikačního procesu…)
23a) Hlavní turistické pozoruhodnosti Athén.
- Pasové, celní a devizové služby v CR ( druhy cestovních dokladů, jejich vystavení a platnost, kdy je cestovní doklad znehodnocen, clo, celní prohlídka…)
24a)Vedení lidí, motivace, vnější kritéria a vnitřní kritéria, manažerské motivování,
Máslowa pyramida potřeb, hodnocení pracovních podmínek a sociální péče.
- Historický vývoj lázeňství, lázeňský místopis ( historie lázeňství, významné lázně….)
25a)Kontrolování, význam a vývoj kontroly, fáze kontrolního procesu, audit, inventura a
inventarizace.