18. Osobnost průvodce a společenský protokol

OSOBNOST PRŮVODCE

- osobnost lze definovat jako souhrn vyhrazených trvalých a základních duševních vlastností jednotlivce

- osobnost utváří vnější a vnitřní činitele.

- vnější činitele jsou přírodní a společenský

- vnitřní činitelé označujeme jako biologické, fyziologické a psychologické

- vlastnosti osobnosti jsou stálé duševní znaky

- průvodce CR je osobnost, kterou charakterizuje souhrn duševních vlastností a schopností

- pro průvodce jsou důležité fyzické dispozice, praxe a odbornost

Základní vlastnosti a schopnost se projevuje:

• smyslem pro organizaci a pořádek
• pohotovými reakcemi
• rychlou orientací v terénu
• výbornou pamětí
• logickým a rychlím myšlením
• důvtipem
• schopností umět mluvit
• chuť pracovat s lidmi

- průvodcem nemůže být nesnášenlivý a provokativní člověk s cholerickou až agresivní povahou.

Průvodce je v neustálém kontaktu s lidmi, měl by:

• znát jejich psychiku
• předpokládat motivy jejich konání
• dokázat je usměrnit
• svou autoritou předcházet nedorozuměním a konfliktům.
• při výskytu nějaké taková situace, objektivně řešit a svým jednáním pozitivně ovlivnit skupinu

- často je důležité první setkání s průvodcem (udělat co nejlepší dojem)

DOVEDNOSTI

výřečnost, komunikativnost

orientace

organizace

znalosti

jazyková gramotnost

CHOVÁNÍ

příjemný

klidný

ochotný

etické chování

charisma

zodpovědnost

empatie

NEGATIVA

netrpělivý

cholerik

nedochvilný

zapomětlivý

nudný

povýšený