4. Postavení a činnost CK

4. POSTAVENÍ A ČINNOST CK

VZNIK A VÝVOJ CK

- anglický podnikatel Thomas Cook: - zakladatel 1. CK

- v roce 1841 uskutečnil první domácí zájezd pro 570 osob vlakem

- v roce 1855 1. zahraniční zájezd na světovou výstavu v Paříži

Česká republika a vývoj CK

- v roce 1920 – 1. československá CK ČEDOK (zahraniční)

- po letech 1965 – české: Autoturist (zahraniční), CKM, Rekrea, Balnea, Sport-turist

                              Slovenské: Tatratour, Slovakoturist, Slovakoterma

- v roce 1997 evidováno 5142 oprávnění k provozování CK

- v roce 2002 tlak na přísnější regulaci podnikání v oblasti cestovního ruchu a posílení ochrany zákazníků → zákon 159/1999

- ČR má nejhustší síť CK → 11 000 zákazníků na jednu CK

KLASIFIKACE CK A CA

• podle postavení v distribučním procesu       - organizátor(CK) x zprostředkovatel (CA)
• podle zaměření nabízených zájezdů              - všeobecné x specializované
• podle klientely           - příjezdové (pro cizince) x výjezdové (pro občany) x domácí
• podle územní působnosti       - mezinárodní, celostátní, regionální, místní
• podle velikosti                       - velké, střední a malé

ORGANIZAČNÍ STRUKTURA

- závisí na velikosti CK

- stanovení organizačního řádu: ( určuje zásady, pravidla, její členění, odpovědnost pracovníků, dělba práce)

- podnikové centrum: úseky, odbory, oddělení a referáty

DĚLENÍ SLUŽEB CK

• hlavní činností CK je organizování a prodej zájezdů
• dále sjednává cestovní pojištění, obstarává víza, prodej map a průvodců, okružní jízdy a výlety, ubytovací a stravovací služby, zabezpečení vstupenek, průvodce, informace

Služby dělíme na:

• obstarávané (nakoupené od jiných CK a dodavatelů)
• vlastní
  • placené
  • neplacené

PRODUKT CK

Rozdělení zájezdu:

1. z hlediska geografického       a) domácí

                                                             b) zahraniční   - výjezdový

                   - příjezdový

2. z hlediska časového               a) krátkodobé

                                                             b) dlouhodobé

3. z hlediska tematického zaměření
   1. rekreační zájezdy
   2. kulturně-poznávací
   3. sportovní a turistické
   4. zájezdy na výstavy a veletrhy
   5. zvláštní tematické zájezdy
   6. incentivní a kongresová turistika
   7. lázeňské pobyty
   8. lovecké akce
4. z hlediska použitého druhu dopravního prostředku
   1. autokarové zájezdy
   2. vlakové zájezdy
   3. letecké zájezdy
   4. zájezdy vlastními dopravními prostředky
   5. lodní zájezdy
   6. ostatní druhy dopravy (sportovní na kolech)
   7. kombinovaná přeprava
5. z hlediska ročních období – letní, zimní a mimosezónní
6. z hlediska způsobu jejich přípravy
   1. standardní zájezd
   2. forfaitový zájezd (objednaný pro ucelený kolektiv na přání zákazníka →fakturována podle skutečných nákladů)
   3. zájezd na míru (na zakázku přesně podle požadavků zákazníka)

Tvorba zájezdu má stránku:  

- organizačně-technickou

1. trasování zájezdů
2. stanovení programu zájezdu
3. zajištění služeb u dodavatelů

            - ekonomickou (problematika, nákladů, účetnictví a cen)

            - právní (smluvní úprava upřesněná ke vztahu ke klientovi)

KALKULACE CENY ZÁJEZDU

CENA: tvoří ji organizátoři (CK), cestovní agentury pracují za provizi

KALKULACE se skládá:

• z korunových nebo devizových nákladů na úhradu služeb v zájezdu poskytovaných (doprava, ubytování, stravování, transfery, vstupné, průvodce, pojištění,…)
• z rizika neobsazenosti
• z rizika změny měnového kurzu
• z přirážky CK na provoz (platy, zisk): 15 – 30%

Nepřímé náklady jsou společné náklady, které je nutno vynaložit na zájezd bez ohledu na počet účastníků (př. doprava).

Přímé náklady se stanovují přímo na jednotlivé účastníky, v případě, že se zájezdu neúčastní, je možné je reklamovat nebo neuhrazovat (ubytování, stravování, vstupné, pojištění).